三星客服17582承认授权维修点不存在原装配件
1、2025年12月26日，西安三星授权点“网冠科技”收我272元原装电池费，以非原装电池冒充。
2、维权时，三星售后设障：必须交回我原来手机拆下来的电池才退全款，否则不退全额。
3、30天后，客服工号17582公然改口：“从未承诺原装”，并称此前客服“不懂”，以此推诿。
质问三星：
1、授权点欺诈，三星是否承担监管失职责任？
2、售后流程是为解决问题，还是为刁难消费者？
3、客服可随意推翻承诺、扭曲事实，三星的诚信何在？
要求：
1、正式道歉。
2、无条件退款272元，并更换原装电池。
3、严查涉事网点与客服。
4、请派能负责的人来沟通，拒绝再与无诚意的客服周旋。
品牌价值，建于诚信之上，而非毁于售后之堕。请三星正视问题，立即解决。
可向各媒体平台提供三星客服人员录音为证。
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